1. Sipariş Hazırlama
Stoklu ürünler, ödeme ve güvenlik kontrolleri tamamlandıktan sonra ortalama 3 iş günü içinde hazırlanır. Özel sipariş, proje ürünü, toplu alım veya tedarikçi çıkışlı ürünlerde ürün sayfasında farklı süre belirtilebilir.
2. Teslim Süresi
Tahmini süre bağlayıcı olmayan bir öngörüdür. Farklı bir taahhüt yoksa tüketici siparişlerinde yasal azami teslim süresi aşılmaz. Gecikme veya imkânsızlaşma hâlinde müşteri kalıcı veri saklayıcısı ile bilgilendirilir.
3. Kargo Takibi
Kargo takip numarası oluşturulduğunda e-posta ve hesap sayfasında gösterilir. Takip bilgisinin taşıyıcı sistemine yansıması kısa bir süre alabilir.
4. Teslimat Kontrolü
Paket belirgin şekilde ezilmiş, ıslanmış veya açılmışsa görevli yanında kontrol ve tutanak önerilir. Teslim sonrası fark edilen hasar, eksik ürün veya yanlış ürün için fotoğraf ve sipariş numarasıyla info@tecnomarket.com.tr adresine başvurulmalıdır.
5. Teslim Edilememe
Eksik veya hatalı adres, alıcının adreste bulunmaması ya da teslimi kabul etmemesi nedeniyle geri dönen siparişlerde müşteriyle yeniden teslimat veya iade için iletişime geçilir. Tüketiciye yüklenebilecek masraflar mevzuat ve ön bilgilendirme ile sınırlıdır.
6. Risk ve Sorumluluk
Satıcı, mal tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslim edilene kadar kayıp ve hasardan sorumludur. Tüketicinin Satıcının belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı talep etmesi hâlindeki yasal istisna saklıdır.