İptal ve İade Koşulları

1. CAYMA HAKKI VE İADE SÜRESİ Müşterilerimiz, satın aldıkları ürünleri teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu 14 günlük süre zarfında info@tecnomarket.com.tr adresine e-posta yoluyla veya 0552 865 0873 numaralı müşteri hizmetleri hattımız üzerinden bildirimde bulunulması gerekmektedir.

2. İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER (İSTİSNALAR) Aşağıdaki ürün gruplarında yasal mevzuat gereği iade kabul edilmemektedir:

• Yazılım ve Dijital Ürünler: Kurulumu yapılmış, ambalajı açılmış tek kullanımlık bilgisayar programları, lisans anahtarları ve dijital içerikler.

• Hijyenik Ürünler: Kulak içi kulaklık gibi kişisel kullanıma uygun ürünler (sadece ambalajı hiç açılmamış ve denenmemişse iade alınabilir).

• Fiziksel Hasar Görmüş Ürünler: Kullanıcı hatası kaynaklı düşme, kırılma, sıvı teması gibi fiziksel hasar görmüş veya yetkisiz müdahale edilmiş ürünlerin iadesi onaylanmaz.

3. İADE SÜRECİ VE ŞARTLARI

• İade edilmek istenen ürün; orijinal kutusu, ambalajı, standart aksesuarları ve faturası ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmelidir.

• İade Kargo Ücreti: Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, gönderim firmamızın anlaşmalı olduğu kargo şirketi ile yapıldığı takdirde iade kargo ücreti satıcıya (bize) aittir. Farklı bir kargo firması ile gönderilen iadelerde kargo bedeli alıcıya aittir. (Kusurlu/arızalı ürün gönderimlerinde kargo ücreti her koşulda satıcıya aittir.)

4. GERİ ÖDEME SÜRECİ İade edilen ürün depomuza ulaşıp, iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra onaylanır. İade onaylandıktan sonra ürün bedeli, müşterinin sipariş esnasında kullandığı ödeme yöntemiyle (Kredi Kartı veya Havale/EFT) 10 iş günü içerisinde iade edilir. Kredi kartlarına yapılan iadelerin müşteri ekstresine yansıma süresi, bankaların kendi süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.